Press "Enter" to skip to content
Ilustrasi hotel (Foto: ming dai/Pixabay)

Layanan Hotel di Indonesia Dinilai Memuaskan Se-Asia

Setiap tahun Agoda memberikan Customer Review Award kepada penyedia akomodasi yang menggunakan layanannya. Tahun ini, sebanyak lebih dari 36.000 akomodasi di lebih dari 150 negara telah mendapatkan ulasan dari pelanggan dengan peringkat tinggi (peringkat 8 atau ke atas)

Agoda Customer Review Award diberikan kepada mitra hotel dan akomodasi yang memberikan layanan luar biasa kepada para tamunya. Di dalamnya termasuk harga yang menarik dan tingkat ketersediaan tinggi. Akomodasi juga harus menggunakan Yield Control System (YCS) Agoda.

Tahun ini, secara global, Asia menjadi kawasan teratas dengan 18.670 akomodasi, diikuti Eropa dan Amerika Utara di tempat kedua dan ketiga. Amerika Serikat menjadi pemenang pasar tahun ini dengan 7.015 akomodasi.

Di Asia, Indonesia berada di posisi kedua sebagai mitra akomodasi yang paling banyak mendapat ulasan yang memuaskan, dengan 2.590 akomodasi, setelah Thailand (4.343) yang menjadi pemimpin kawasan ini selama dua tahun terakhir. Jepang berada di tempat ketiga dengan 2.053 akomodasi, diikuti India (1.948), dan Taiwan (1.790)

Top 5 akomodasi pemenang di Asia:

  • Thailand, 4343 akomodasi
  • Indonesia, 2590 akomodasi
  • Jepang, 2053 akomodasi
  • India, 1948 akomodasi
  • Taiwan, 1790 akomodasi

Kota Bangkok memuncaki daftar destinasi pemenang untuk kota tujuan seluruh dunia dengan 681 akomodasi. Posisi kedua adalah Bali yang juga berada di list utama Indonesia dengan 579 akomodasi. Diikuti Jakarta (305), Yogyakarta (240), Bandung (192), dan Surabaya (136) di posisi lima teratas.

Top 5 akomodasi pemenang di Indonesia:

  • Bali, 579 akomodasi
  • Jakarta, 305 akomodasi
  • Yogyakarta, 240 akomodasi
  • Bandung, 192 akomodasi
  • Surabaya, 136 akomodasi

“Ulasan pelanggan dengan cepat membantu wisatawan membuat keputusan di mana mereka ingin menginap. Ulasan adalah sumber terpercaya yang memungkinkan wisatawan menemukan tempat yang sesuai persyaratan perjalanan mereka, seperti bepergian dengan anak-anak, lokasi yang terhubung dengan atraksi wisata lain, atau keramahan staf pada para tamu,” kata Liyana Jamil, Vice President of Partner Services, Agoda, dalam keterangannya.

Dengan lebih dari 35 juta ulasan tamu di platform ini, Agoda memahami pentingnya ulasan pelanggan karena data dari Usage & Attitude Study dari Agoda menunjukkan bahwa 84% wisatawan di dunia membaca ulasan online sebelum memilih tempat mereka menginap saat bepergian. Bagi mitra hotel dan akomodasi, ulasan-ulasan ini memberikan masukan penting untuk menetapkan standar layanan dan melakukan peningkatan.

Untuk pertama kalinya tahun ini, akan ada landing page khusus https://www.agoda.com/customerreviewaward untuk merayakan dan menampilkan semua pemenang Customer Review Award. Laman ini akan bisa diakses semua pelanggan Agoda dan membantu mereka mendapatkan penawaran layanan yang baik. Pelanggan bisa menyaring ulasan dalam beberapa cara, termasuk skor, waktu, demografi pengulas, dan bahasa untuk menemukan yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Agoda Customer Review Award dinilai berdasarkan ulasan asli pelanggan di lima kriteria utama di antaranya Kebersihan, Fasilitas, Lokasi, Kenyamanan kamar, Kualitas, Layanan, dan Value for money. Customer Review Award 2022 diserahkan kepada mitra akomodasi tanggal 26 Juli 2022. Para pemenang diberitahukan via email dan pop-up di Yield Control System (YCS) Agoda.

Be First to Comment

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Mission News Theme by Compete Themes.
%d blogger menyukai ini: